Conditions de retour

Avant de lancer un retour, veuillez contacter notre équipe de service client pour obtenir un numéro d'autorisation de retour.
Les retours seront acceptés dans un délai de 7 jours à compter de la date de livraison. Ce délai nous permet de traiter rapidement votre retour et de vous proposer un remboursement ou un échange selon votre préférence. Vous recevrez votre remboursement dans les 3 jours.
Bien que nous nous efforcions d'offrir un service exceptionnel, veuillez noter que les frais de retour sont à la charge du client. Toutefois, en cas de retour éligible, ces frais de port seront déduits du montant total du remboursement. De plus, si des droits de douane sont encourus lors des expéditions internationales, le montant correspondant sera également déduit du remboursement.

Les produits ne peuvent pas être retournés dans ces conditions :

*Les articles achetés dans la catégorie à prix réduit ne sont pas éligibles aux retours.
*Le produit doit être dans son état d'origine avec toutes les étiquettes attachées et tous les matériaux d'emballage intacts.
* Nettoyer et sécher les produits dans des conditions non conformes aux instructions de lavage figurant sur les étiquettes,
* Les altérations, déformations ou détérioration de la conception originale du produit ne sont pas couvertes par la garantie.
* Si l'erreur du produit commandé se produit en raison de l'utilisation du client ou si le produit a été utilisé, le retour du produit ne sera pas accepté.

Dans le cas où les produits que vous envoyez restent à la douane, la responsabilité incombe aux clients, wessi.com décline toute responsabilité dans un tel cas.

Nous apprécions votre compréhension et votre coopération pour respecter ces directives de retour. Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide supplémentaire concernant le processus de retour, n'hésitez pas à nous contacter. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous engageons à garantir une expérience d'achat positive avec nous.